返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、特定商取引法に基づき、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。
商品に不具合・破損があった場合は、誠意をもって迅速に対応いたしますのでご安心ください。
1. 不良品・破損・誤配送の場合（当店負担）
商品到着後、破損・不良・誤配送などが確認された場合は、必ず商品到着から7日以内にメールにてご連絡ください。
（写真または動画・ご注文番号をご提示ください。）
確認後、返金または交換（再送）にて対応いたします。
2. お客様都合による返品・交換について
お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い等）による返品・交換は一切お受けしておりません。
3.返金について
返品・交換が承認された場合、手続き完了後、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
4. 交換をご希望の場合
交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、返品が確認された後に新しい商品をご購入いただく方法が最も確実でございます。
5. 返金について
返品商品を受領・検品後、問題がなければ10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
銀行・クレジットカード会社の処理状況により、反映まで時間がかかる場合がございます。
返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、以下までご連絡ください：📩📩japan.neo13@gmail.com
交換
お手持ちの商品を返品していただき、返品が認められた後に新しい商品を別途ご購入いただくのが、
ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法です。
払い戻し（返金）
返品を受領し、検品した後、問題がなければ10営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。
銀行やクレジットカード会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから 15営業日以上経過した場合は、
📩 japan.neo13@gmail.com までご連絡ください。